Ten siempre presente estas recomendaciones de seguridad
Bloqueo de Tarjeta:
- Se puede realizar a través de los Datáfonos. Selecciona la opción de bloqueo de tarjeta, digita la clave y presiona OK. Luego selecciona la entidad, digita el número de cédula o NIT y presiona OK. Selecciona una de las dos opciones: hurto o pérdida.
- También puedes llamar directamente a la línea Visionamos:
- Desde Medellín y área metropolitana: +57 (604) 403 0159.
- Desde el resto del país: 01 8000 521 124 · +57 (604) 403 0159.
Modalidades de Fraude:
Ingeniería Social: Técnicas que los delincuentes usan para manipular a las personas y obtener su información personal y financiera. Las modalidades comunes incluyen phishing, pharming, vishing, smishing y whaling:
- Phishing: Es un tipo de ataque informático donde los estafadores intentan engañar a las personas para que revelen información personal, como contraseñas o detalles de tarjetas de crédito, haciéndose pasar por entidades confiables en correos electrónicos, mensajes de texto o páginas web falsas.
- Pharming: Es cuando los hackers redirigen tu navegador web a sitios falsos sin que lo sepas, con el objetivo de robar tu información personal o financiera.
- Vishing: Es una forma de estafa telefónica donde los estafadores intentan engañar a las personas para que revelen información personal o financiera mediante llamadas telefónicas falsas.
- Smishing: Es una táctica de estafa que implica el envío de mensajes de texto fraudulentos que intentan engañar a las personas para que revelen información personal o financiera, o para que hagan clic en enlaces maliciosos.
- Whaling: Es una forma de ataque de phishing dirigida a personas de alto perfil, como ejecutivos, con el objetivo de obtener información confidencial o acceso a recursos financieros.
¿Cómo protegerse?
- Evita proporcionar datos personales a través del perfil de las redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.)
- Evita diligenciar formularios en sitios web para suscribirse a boletines en línea o participar en rifas.
- Evita diligenciar formularios físicos donde le solicitan actualizar datos a cambio de algún beneficio.
- No expongas la Tarjeta a altas temperaturas.
- No dejes la Tarjeta cerca de equipos electromagnéticos como celulares, computadores, agendas imantadas o aparatos eléctricos.
- Recuerda que después de tres (3) intentos ininterrumpidos la tarjeta se bloqueará automáticamente.
- Además, a través de la línea, podrás consultar el saldo de tu cuenta de ahorros, las últimas cinco (5) transacciones o comunicarte con una operadora de las entidades participantes del Sistema VISIONAMOS.
Recomendaciones de seguridad
- Memoriza tu clave y no la portes.
- Realiza las operaciones personalmente.
- Firma el comprobante de pago solo en el momento de la compra.
- Exige que la transacción se realice en tu presencia.
- No pierdas de vista tu tarjeta durante la transacción.
Para los Tarjetahabientes:
- Cubre el teclado al digitar la clave.
- No aceptes ni solicites ayuda de extraños.
- Verifica el valor de la transacción.
Para el Establecimiento Comercial:
- Verifica la identidad del tarjetahabiente.
- Confirma que el nombre en la tarjeta coincida con la identificación.
- Revisa que la información de la tarjeta no esté adulterada.
- Revisa el vencimiento de la tarjeta.
- Ningún cajero automático retendrá tu tarjeta.
- No aceptes ayuda de desconocidos.
- Verifica que la ranura del cajero no tenga objetos extraños.
- No te retires del cajero sin finalizar tu transacción.
- No digites tu clave en presencia de extraños.
- Comunica la pérdida de tu tarjeta inmediatamente a tu entidad.
- No uses claves simples y cámbialas regularmente.
- Revisa tus extractos para verificar las transacciones.
- Guarda o destruye los recibos del cajero.
- La Clave Principal y Segunda Clave son personales e intransferibles.
- Realiza tus transacciones solo desde equipos personales.
- No ingreses a través de enlaces en correos electrónicos falsos.
- Mantén actualizado tu computador con herramientas de seguridad.
- No accedas al portal desde conexiones WiFi públicas.
- Asegúrate de cerrar la sesión del portal transaccional.
- Realiza cambios de clave mensualmente.
- Verifica que las páginas de compras por Internet sean seguras.
- Evita descargar programas de fuentes desconocidas.
- No escribas tus contraseñas.
Utiliza una clave de acceso al celular que no sea obvia y no la compartas.
En caso de pérdida o robo de tu teléfono celular, comunícate inmediatamente con tu operador e inhabilita tu número, también informa a la entidad con la cual adquiriste servicios financieros.
Si acostumbras instalar aplicaciones (programas) en tu equipo móvil hazlo solo de tiendas oficiales que garanticen la no presencia de programas maliciosos (malware, spyware, virus), valida las condiciones de uso antes de aceptar la instalación.
Si tu equipo móvil requiere de mantenimiento o actualizaciones nunca entregues las claves de acceso al personal de mantenimiento.
No habilites por defecto los puertos bluetooth. Solo hazlo para conectarte a los dispositivos que utilizas con el móvil. Configura la autenticación para dichos puertos evitando que un desconocido se pueda conectar a su móvil sin su conocimiento.
Si haces uso de conexiones WIFI en tu móvil utiliza protocolos seguros (WPA, WPA2) y no te conectes a redes desconocidas. No mantengas activa la conexión WIFI.
No almacenes las contraseñas de acceso al móvil o a los servicios financieros en los listines del móvil o en archivos dentro del mismo.
En caso de que así lo requieras haz uso de programas para cifrado de datos.